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TP Assistant-e d'agence/Secrétaire

Dispositif d’accès
  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • CPF – Compte personnel de formation
Public
Tout public
Effectif de groupe
Varie selon les centres de formation
Durée
6 mois de formation
Diplôme
Niveau de qualification 4
Code RNCP
RNCP 36804
Délais d’accès
Suivants les calendriers des rentrées annoncés par chaque centre

À vos agendas, prêts, organisez !  

 Assistant.e d'agence/secrétaire : qui sont-ils et que font-ils ? 

L’assistant d’agence dans les services à la personne a pour rôle d’assister le responsable d’agence dans le sourcing et le recrutement des futurs collaborateurs, la gestion administrative dans sa globalité et l’organisation de la mise en place des prestations d’aide à domicile chez les bénéficiaires en fonction des besoins.

Objectifs : 

 Polyvalence : 

Optimiser les plannings, assurer un suivi budgétaire précis et gérer les aspects contractuels en toute fiabilité.

 Ressources humaines : 

Identifier les profils adaptés, accompagner le développement des compétences et favoriser les relations avec les bénéficiaires.

 Outils technologiques et bureautiques : 

Utilisation des outils et logiciels métiers pour assurer la gestion administrative de l'entreprise.

 Qualité : 

Engagement envers la satisfaction client, assurer une démarche qualité appropriée.

 Quels publics ? Des prérequis ?  

La formation est ouverte à tous les publics :

formation-initiale        

Candidats en formation initiale

 

Candidats déjà engagés dans la vie active

 

 

Candidats souhaitant réaliser une reconversion professionnelle

 

 Demandeurs d'emploi 

Les prérequis sont les suivants : 

  • Etre âgé de 18 ans
  • Savoir lire, écrire et parler en langue française
  • Savoir réaliser les 4 opérations mathématiques de base
  • Avoir des connaissances sur des outils de bureautique

 Quelles poursuites d'études ? 

Le titulaire peut poursuivre son parcours vers les diplômes suivants :

  • BTS ATI – assistance technique d’ingénieur
  • BTS support à l’action managériale
  • BTS gestion de la PME

 Quels débouchés ? 

Le titulaire du titre professionnel exerce ses activités en tant que :

  • Secrétaire administratif
  • Secrétaire polyvalent
  • Assistant.e administratif
  • Assistant.e d'équipe
  • Assistant.e d'entreprise

 Équivalences de diplômes avec d’autres certifications (le cas échéant) :  

Des passerelles existent sur certains diplômes. Veuillez cliquer sur le lien ci-après : RNCP36804

 

Votre programme de formation

Ce programme de formation complet vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier d'Assistant(e) d'agence.

 Le rythme de votre formation 

Un parcours en alternance c’est l’opportunité de combiner une formation théorique et pratique en travaillant directement sur le terrain, favorisant une meilleure intégration dans le monde du travail !

Différentes options sont disponibles pour s'adapter à vos préférences et votre situation :

 Apprentissage  : 6 mois de formation (231 heures)

 Professionnalisation  : 6 mois de formation (210 heures)

Nous pouvons vous accompagner dans la recherche de votre entreprise ! 

En résumé, le rythme de votre alternance sera le suivant :

 

 1     4 

 Jour de formation par semaine  

Vous suivrez des cours théoriques et pratiques pour acquérir les connaissances et compétences nécessaires

 

 Jours en entreprise 

 Vous mettrez en pratique vos acquis en entreprise, en immersion dans le monde professionnel !

 Choisir entre la formation présentiel hybride ou la formation à distance ! 

Deux formats de formation s'adaptent à vos besoins et envies :

100 % distanciel

Apprenez où et quand vous le souhaitez !

Combinez 50 % de classes virtuelles interactives et 50 % sur notre plateforme e-learning 

Bénéficiez d'un accompagnement individualisé par nos formateurs 

 

Présentiel hybride

Apprentissage en ligne et mise en pratique en présentiel

Progression flexible et contenus pédagogiques riches

Ateliers pratiques, simulations et échanges avec les formateurs et les autres stagiaires

 Méthodes et outils pédagogiques : 

Les supports utilisés sont divers : Apports théoriques, mises en situation réelle dans nos salles pédagogiques, ateliers participatifs, visites de lieux professionnels, études de cas et plateforme numérique avec contenus interactifs.

Modalités d’évaluation : 

Les évaluations sont les suivantes :

  • Evaluations en cours de formation
  • Evaluations en entreprise
  • Réalisation d'un dossier professionnel en lien avec le passage du titre
  • Examen final 

 Pourquoi nous rejoindre ? 

 Rémunération :  Vous deviendrez un salarié à part entière et recevrez un salaire

 Financement : Votre employeur prendra en charge les frais de votre formation

 Employabilité :   Diplôme reconnu et recherché par les employeurs

 Réseau :  Mise en relation avec nos employeurs du secteur

 Avenir Un secteur en pleine expansion avec des perspectives d'évolution

Le financement de votre formation  

 Trois catégories de financement s'offrent à vous : 

 Alternance  : 

Contrat d'apprentissage (- de 30 ans) et contrat de professionnalisation (Tous les âges) 

  • Formation gratuite et rémunérée par votre employeur

Si vous êtes en alternance, vous serez payé avec la grille tarifaire soumise par le gouvernement : le salaire augmente chaque année en fonction de l’âge. 

Les grilles de rémunération sont juste ici : Grille apprentissage

 Autofinancement  : 

  • Financez votre formation en toute liberté 
  • Utilisez vos droits CPF cumulables pour financer tout ou partie de votre formation

 Demandeurs d'emploi : 

Selon votre statut, votre âge, une aide financière peut vous être accordée pour bénéficier de la formation. Dans le cadre de recherche d’un emploi, vous pourrez vous rapprocher de France Travail afin de connaitre vos modalités d’éligibilité à une aide financière ou de prise en charge par le conseil régional, général, ou communal.

Selon votre situation nous pouvons vous conseiller pour faire une demande de prise en charge de la formation auprès de l’une de ces structures.

Pourquoi nous choisir ? 

Une formation conçue pour faciliter l’intégration de votre collaborateur au sein des entreprises de services à la personnes. (Apprentissage des logiciels de planification des interventions, code de langage SAP, connaissance de la CCN des ESAP etc…)

 Experts :   Equipes issues des services à la personne, nous parlons le même langage ! 

 Adaptable :  Formation flexible pour ne pas perturber la gestion des plannings de vos intervenants.

 Pratique :  Approche pédagogique centrée sur la pratique pour renforcer l'expérience terrain des apprenants

 Rentrée :  Des rentrées disponibles toute l'année

 Recrutement :  Disponibles pour vous accompagner dans la recherche de vos prochains intervenants

 Le financement de la formation pour vos collaborateurs, c'est très simple !

Mon collaborateur entre 18 et 29 ans ou une personne en situation d'handicap ? 

Le contrat d'apprentissage

Public Type de contrat Durée Coût de la formation Aides et économie
Les jeunes de 18 à 29 ans révolus CDD ou CDI 1 an

Prise en charge de 100 % des coûts pédagogiques par l'OPCO

Aide à l'embauche d'un apprenti de 6 000€/apprenti maintenue en 2024 (soit 3000€ pour 6 mois)

 

Mon collaborateur est plus âgé que 29 ans ou une personne en situation d'handicap ? 

Le contrat de professionnalisation
Public Type de contrat Durée Coût de la formation Aides et économie

Ouvert à tout âge

Public prioritaire : 

Jeunes de 18 à 25 ans, demandeurs d'emplois de plus de 26 ans et bénéficiaires du RSA, ASS, AAH ou CUI

CDD ou CDI 1 an Prise en charge de 100 % des coûts pédagogiques par l'OPCO

Aide à l’embauche de France Travail de 2 000€ + 2 000€ supplémentaires pour les plus de 45 ans

Aide AGEFIPH : pour les publics ayant une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé soit une aide à l’embauche de 1 000€

Aide à l’intégration d'une personne ayant un RQTH : jusqu’à 3 000€

Vous êtes intéressé-e par notre formation
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Contactez-nous pour plus d'informations

Toutes nos formations diplômantes

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    Calendrier des formations

    TP Assistant-e d'agence/Secrétaire

    Lyon
    • 18 juin 2024 (Personne en situation de handicap)
    • 07 novembre 2024
    Strasbourg
    • 2 octobre 2024
    Distanciel
    • 26 septembre 2024
    Programme de la formation

     Le contenu pédagogique de ma formation 

    Des modules conçus et animés par des professionnels des services à la personne vous prépare au poste d’assistant d’agence dans une entreprise de services à la personne. Au cours de votre formation, vous développerez les compétences suivantes :

     CCP 1 :   Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

     CCP 2 :   Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

    BLOC CCP 1
    • Rédiger les documents commerciaux
    • Relancer les impayés
    • Gérer un stock de fournitures
    • Avoir une connaissance approfondie des produits/services inhérents à l’entreprise
    • Les techniques de la communication
    • Adopter une attitude adéquate face au problème rencontré
    • Comprendre une réclamation, l’interpréter et la traiter
    • Pourquoi suivre l’activité commerciale de son entreprise
    • Contribuer à mettre à jour le tableau pour un suivi en temps réel de l’activité
    • Comprendre les calculs de base et posséder les notions en statistiques et gestion pour analyser un tableau de suivi
    • Créer un tableau de suivi
    • Comprendre les droits et obligations liés à l’administration du personnel
    • Connaître les bases des réglementations générales et particulières
    • Identifier les partenaires internes et externes
    • Savoir lire les éléments principaux d’un bulletin salaire
    • Réceptionner, différencier et transmettre tous les documents inhérents au traitement des salaires
    • Respecter les règles de confidentialité et de conservation des documents liés au personnel 
    BLOC CCP 2
    •  Identifier les différentes phases de l’accueil et ses composants
    • Utiliser les bases de communication
    • Gérer les situations délicates
    • Présenter les outils couramment utilisés et leur utilisation
    • Faire un point sur les acquis en français
    • Concevoir et rédiger des documents professionnels
    • Connaître tous les canaux de diffusion de l’information
    • Identifier quel canal est adapté en fonction de l’information à communiquer
    • Comment effectuer une veille informative en lien avec l’activité de l’entreprise
    • Adapter la transmission de l’information à l’interlocuteur
    • Connaître les différents modes et supports de classement et choisir le plus adapté en fonction du besoin
    • Maîtriser les règles et méthodes de sauvegarde et de sécurité
    • Respecter les règles juridiques de conservation
    • Gestion du temps
    • Etablir un planning
    • Gérer un agenda et prendre les rendez-vous
    • Organiser les déplacements et les réunions